Heeft u een vraag over onze maaltijden of onze bezorging? Hieronder vindt u de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!
U kunt eenvoudig uw bestelling via uw persoonlijke bestellijst bij uw bezorger of telefonisch aan ons door te geven. Daarnaast kunt u ook eenvoudig online een bestelling plaatsen via onze webshop.
Ja, er is een minimum aantal maaltijden dat u moet afnemen per bezorging. Deze kan per woonplaats verschillen. Raadpleeg voor de minimale afname in uw woonplaats onze klantenservice.
Het is niet mogelijk om uw bestelling zelf online te wijzigen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0888 - 10 10 10. Zij kijken graag met u naar de mogelijkheden.
Nee, bij ons zit u niet vast aan een abonnement. Het unieke aan ons concept is dat u per week zelf bepaalt of u voor de week erop maaltijden van ons wenst. Zo kunt u bijvoorbeeld ook tijdelijk gebruik maken van onze maaltijdservice.
U kunt uw bestelling tot 4 werkdagen voor bezorging kosteloos annuleren. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Na het plaatsen van uw bestelling neemt onze klantenservice contact met u op om een voor u geschikt bezorgmoment af te spreken.
Ja, dit kan tot 3 dagen voor uw bezorgmoment. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bent u onverwachts niet thuis op het bezorgmoment? Dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken.
De bezorgkosten bedragen € 2,99 per bezorging.
Met ons proefpakket kunt u geheel vrijblijvend kennismaken met onze maaltijdservice. Het pakket bevat vier maaltijden naar keuze voor slechts 24 euro. De bezorgkosten voor het proefpakket zijn gratis.
Vriesverse maaltijden zijn langer houdbaar dan verse maaltijden. Ze worden op dezelfde manier als de verse maaltijden bereid. De verse maaltijden worden daarna gekoeld en de vriesvers maaltijden worden direct daarna (diep, beneden -18 °C) ingevroren.
Ja, elke week kunt u zelf uw maaltijden kiezen uit een ruim assortiment van kip, rund- of varkensvlees, vis, vegetarische opties en maaltijdsoepen. Maak uw maaltijd compleet met een smakelijk voor-, bij- en/of nagerecht.
Betalen kan veilig achteraf via automatische incasso of factuur.
Staat uw gewenste betalingsmogelijkheid er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0888 - 10 10 10 om te vragen naar andere mogelijke opties.
U geniet al van een koelverse maaltijd vanaf € 6,99. Een vriesverse maaltijd bestelt u al vanaf € 5,99.
Onze koelverse maaltijden moet u bewaren in een koelkast met een temperatuur lager dan 7 graden. Vriesverse maaltijden moeten daarentegen in een vriezer met een temperatuur lager dan -18 graden.
Een koelverse maaltijd is vanaf bezorging bij u thuis een week houdbaar in de koelkast. Een vriesverse maaltijd is vanaf dat moment minimaal 3 maanden houdbaar in de vriezer. U vindt de exacte houdbaarheidsdatum altijd op het etiket van uw maaltijd.
U kunt uw koelverse of vriesverse maaltijd eenvoudig verwarmen in de magnetron of oven. Op het etiket van uw maaltijd vindt u de verwarminstructies. Deze verschilt per gerecht en geeft precies aan hoe lang u de maaltijd in de magnetron of oven moet verwarmen. Daarnaast vermeldt het etiket ook of u gaatjes moet prikken in de seal van de verpakking.
Handig om te weten: u hoeft een vriesverse maaltijd niet eerst de ontdooien voordat u deze gaat verwarmen.
De bijpassende jus die we aanbieden bij het stukje vlees of vis, wordt bij een aantal gerechten in een apart cupje gedaan. Dit doen we zodat de smaak en de bite van het bijbehorende product optimaal behouden blijft.
Wanneer u een maaltijd gaat verwarmen waarbij de jus of saus in een apart cupje zit verpakt, hoeft u hierin géén extra gaatjes te prikken.
Tip: maak de folie van het juscupje na het verwarmen maar een klein stukje open, hierdoor is de jus makkelijker over het gerecht te schenken.
Ja, het gerecht past met kartonnen verpakking in de oven of magnetron.
Onze verwarminstructies zijn gebaseerd op het verwarmen van een maaltijd inclusief de verpakking en kartonnen doos. Door deze manier van verwarmen wordt de maaltijd wel goed warm maar de verpakking niet. Hierdoor kunt u de maaltijd zonder hulpmiddelen uit de magnetron of oven halen. Het is dus verstandig om de maaltijd inclusief verpakking en kartonnen doos in de magnetron of oven te zetten.